Bravo endlich verkauft

webtuner

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1

Mittwoch, 28. Januar 2009, 21:01

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So
Habe nun endlich meinen Bravo verkaufen können und mir ein Auto gekauft kein Schei...haus mehr.
Klimaanlage nur heisse luft, Händler in Kärnten interessierte das nicht, bilden wir uns nur ein, trotz thermometer im Fahrzeug bei Klima 16 grad eingestellt Thermometer 22 grad....Meister sagte wegen sowas tauschen wir nichts uninteressant super aussage..
Fiat Austria sagte wenn der Händler sagt die Klima ist OK dann ist sie auch OK....das ist Kundendienst

Knarren in der Lenkung beim lenke ..Werkstätte baute Stossdämpfer aus und schmierte sie..dauer 1Woche Meister sagte er habe Probefahrt gemacht alles in Ordnung..Ich fuhr vom Gelände, knarren war nach wie vor da..
Meister zuckte mit den Schultern. Auf meine Frage ob es nicht die Lenkstange sein kann wurde von Fiat nachgebessert meinte er ich kenn mich nicht aus..also fahren mit knarren....

Ich könnte noch unzählige beispiele nennen....

Ich wünsche wenigstens euch keine probleme mit eurer bella
alles gute
webtuner

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lyrics

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2

Mittwoch, 28. Januar 2009, 21:19

Das ist sehr bedauerlich

Auch das es in Oesterreich nur ein Fiat Autohaus gibt! *kopfschuettel*

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »lyrics« (28. Januar 2009, 21:20)

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giallarhorn

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3

Mittwoch, 28. Januar 2009, 21:36

es gibt meiner meinung nach tatsächlich verbesserungspotential bei fiat. und zwar bei den leuten, die mit den kunden zu tun haben. hier müsste fiat wirklich geld in die hand nehmen und diese leute auch psychologisch schulen. es mag für manche von uns unverständlich sein, aber es ist halt ganz einfach so, dass ein auto ein extrem emotionales produkt ist.

grad wenn ich mir so die foren durchlese, dann sitze ich manchmal wirklich kopfschüttelnd vor dem schirm und dann tun mit die leute leid, die in den serviceabteilungen mit den kunden zu tun haben und tag für tag den frust (ob eingebildet oder nicht) aushalten müssen.

gruss.

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Mario198

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4

Mittwoch, 28. Januar 2009, 22:03

RE: Bravo endlich verkauft

no comment, sonst wird der Thread vermutlich wieder "geschlossen" :-(

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christpost

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5

Mittwoch, 28. Januar 2009, 22:32

Zitat

Original von lyrics
Auch das es in Oesterreich nur ein Fiat Autohaus gibt! *kopfschuettel*

Verstehe ich auch nicht, dass man bei solch einer Service-Leistung nicht die Werkstatt wechselt...
Aber die Werkstatt selber ist auch unbegreiflich. Denen ist offensichtlich das Wort Kundenbindung auch noch nie untergekommen.

Gruss

Chris

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poldiausw

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6

Mittwoch, 28. Januar 2009, 23:28

Ich geb euch recht, das Potenzial der Werkstätten ist verbesserungswürdig. Aber auch das gilt nicht nur für Fiat...

Über die deutsche Kundenbetreuung kann ich mich nicht beschweren, bislang nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Vor allem sehr schnelle Reaktionszeiten.

Gruß
Oliver

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icecube

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7

Donnerstag, 29. Januar 2009, 00:19

da muss ich dir recht geben also auf gut deutsch die reisen sich hier bei mir für mich den arsch auf damit die bella so schnell wie möglich wieder fit wird und bis jetzt habe ich immer ein kleines bresent bekommen oder als entschuldigung für die unanehmlichkeiten also da muss ich sagen der kundenservice bei mir ist einsame spitze !!!!!!!

lg kay

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webtuner

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8

Donnerstag, 29. Januar 2009, 09:24

Das Problem ist Fiat Austria die hören auf die werkstätten und nicht auf den Kunden der Kunde ist denen egal, telefonierte immer wieder mit einer fr.Krieg von fiat austria sie null behelflich sagte nur jaja wird schon werden.....andere Werkstätten sind nicht erfreut wenn man nur hinkommt wegen Garantie und den Wagen nicht dort gekauft hat, so zumindest meine erfahrungen in Österreich.
Tja anscheinend steckt Fiat nicht in der Krise sonst würden sie sich u8m den Kunden mehr bemühen.

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smokey55

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Donnerstag, 29. Januar 2009, 09:50

Zitat

Original von webtuner
.....andere Werkstätten sind nicht erfreut wenn man nur hinkommt wegen Garantie und den Wagen nicht dort gekauft hat, so zumindest meine erfahrungen in Österreich.

Das ist aber natürlich kein spezifisches Problem von FIAT oder FIAT-Austria .... Trotzdem sollte man als Kunde die Werkstatt wechseln und der sollte klar sein, daß da dann eine neue Kundenbindung aufkeimt. Wenn sich natürlich alle im Lande so verhalten, und die Zentrale auch nichts unternimmt, sollte man versuchen mal eine Ebene höher, d.h. Turin zu kontaktieren. Auch wenn die Erfolgsaussichten klein sind.

Ansonsten meine Marschrichtung: wenn was Scheiße läuft, sich an Autoclubs (ADAC, AvÖ etc.) bzw. Autozeitschriften wenden. Besonders krasse Fälle werden gerne genommen ;-)
Manchmal hilft schon ein Leserbrief mit CC (Carbon Copy nicht Cruise Control) an das Autohaus ...
Hier im Forum ausheulen ist zwar für uns informativ, bringt aber den Betroffenen nur in Einzelfällen voran.

mfg
Smokey

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »smokey55« (29. Januar 2009, 09:51)

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10

Donnerstag, 29. Januar 2009, 16:03

Also ich hab ja da auch son Fall, ich hab mein Auto in Frankfurt gekauft, mit der Werkstatt total unzufrieden, steht hier auch irgendwo in Frankfurt, also net lang rumgeaergert, bin nach Wiesbaden gefahren, hab denen erzaehlt was los ist, hab denen auch erzaehlt warum ich zu ihnen komme und nicht da wo ich das Auto gekauft habe. Alles gar kein Problem und dort werd ich behandelt wie ichs mir gewuenscht habe, schneller Service, sogar Kaffee gibts umsonst

alles hervorragend!

Ich denke Fiat kann nicht viel dafuer, immerhin haben die ja Weltweit Autohaeuser die alle zu beaufsichtigen wuerde glaub ich das Budget sprengen! Also wechslen, sollten das noch mehr wie mir in FFM gemacht haben, ist das Autohaus bald ohne oder nur mit wenigen Kunden.. Das werden die somit dann schon spueren!

Aber direkt verkaufen und dann einen auf "Fiat doof" machen, find ich bissel zu einfach.

LG Sascha

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smokey55

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11

Donnerstag, 29. Januar 2009, 16:15

Zitat

Original von lyrics
Also ich hab ja da auch son Fall, ich hab mein Auto in Frankfurt gekauft, mit der Werkstatt total unzufrieden, steht hier auch irgendwo in Frankfurt, also net lang rumgeaergert, bin nach Wiesbaden gefahren, ........

LG Sascha

Wo warst Du denn? War noch in keiner Werkstatt, denn ALFA in Hanau war ex und danach wars noch nicht nötig ...

mfg
Smokey

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skyrider65

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12

Donnerstag, 29. Januar 2009, 16:35

wenn ich meine Erfahrungen mit diversen "Fach"werkstätten so in Erinnerung ruf - ach du Drama! bei 3 verschiedenen Audiwerkstätten ( Topnegativbeispiel war ein Spenglermeister der nach 5 Besuchen es aufgegeben hat, das Schloß der Beifahrertür, nachm Einbruch, zu reparieren - hat ja nur schlappe 700er gekostet ..... da solls funktionieren auch noch?) Dann VW - herrlich - die haben "nur" vergessen nachm Achsmanschettenwechsel den Querlenker wieder ordentlich anzuschrauben - wollten nichtmal die Feuerwehrkosten übernehmen ect.ect. alles Beschweren hat nichts geholfen - ach ja ÖAMTC! - die haben mitleidig gelächelt und nichts getan - auch der Verrein ist Geschichte für mich

ich glaub da bin ich bei meinem Händler (zumindest bis jetzt) voll auf die Butterseite gefallen! echt Bemüht und man hat das Gefühl du bist zumindest Kunde und net lästiges Übel, wie in nem Baumarkt wo sie auch alle schaun daß du sie ja net anreden kannst - es könnt ja Arbeit kommen. Kann ihn nur Empfehlen, aber halt ein wenig weit aus Kärnten.

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calpas

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13

Donnerstag, 29. Januar 2009, 16:36

Zitat

Original von lyrics

Aber direkt verkaufen und dann einen auf "Fiat doof" machen, find ich bissel zu einfach.

LG Sascha

Hallo,

da gebe ich dir Recht....

Wenn man es immer so macht ist man irgendwann mim Fahrad unterwegs (wenn man alle Hersteller durch hat) und kann sich gar kein Auto mehr kaufen :-)

Fiat Regata 75 i.e.
Fiat Uno 75 PS
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Fiat Doblo 2,0 Multijet Emotion

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poldiausw

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14

Donnerstag, 29. Januar 2009, 18:43

Zitat

Original von lyrics

Ich denke Fiat kann nicht viel dafuer, immerhin haben die ja Weltweit Autohaeuser die alle zu beaufsichtigen wuerde glaub ich das Budget sprengen!

LG Sascha

Jein!

Es gibt ja nicht nur die Werkstatt-Tests der Autozeitschriften!

Jeder Hersteller macht durchweg unangemeldet eigene Tests zur Qualitätskontrolle, das wird auch bei Fiat nicht anders sein. Das die Zentrale sich nicht um jeden einzelnen Händler kümmern kann liegt natürlich auf der Hand. Aber dafür gibt es die Regionalleiter die den Händlern auf die Finger schauen.

Man kann im Sinne des Kunden nur hoffen, dass die schwarzen Schafe irgendwann verschwinden bzw. das dort mal aufgeräumt wird.

Gruß
Oliver

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knallkapsel

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Donnerstag, 29. Januar 2009, 19:04

Hallöchen,

das mit der Werkstatt ist ärgerlich.

Aber hätte es nicht die Möglichkeit gegeben, diese erst einmal zu wechseln?
Mann hätte denen ja erklären können, warum man wechselt.

Mir wäre es auch zu teuer, gleich das Auto zu wechseln, gerade wenn ich von anderen Automarken so in AMS, Autobüld, u.s.w. die Werkstatttests so lese, so denke ich das zieht sich so durch die Bank. Hier steht Fiat nicht schlechter als andere.

Natürlich respektiere ich aber Deine Entscheidung und wünsche Dir mit Deinem "Neuen" allzeit gute und unfallfreie Fahrt, sowie weniger Ärger mit der Werkstatt.

Grüße
Kay

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