Fiat-Bravo.info

Hallo,

habe seit ca. 2,5 jahren meinen Fiat Bravo II und diesen mit Lederausstattung. Nun habe ich mit Erschrecken festgestellt, dass sich auf der Fahrerseite an meinem Sitz , an der seitlichen Aussenschürze tiefe Risse gebildet haben, kann auf das Innenfutter gucken, es werden immer mehr. Und dies, obwohl ich das Leder mind. 3-4 x pro gepflegt habe. Unglücklich darüber habe ich mich an einen Lederfachladen gewandt, der auch sehr verwundert über diesen Zustand war und es nicht verstehen konnte, dass Fiat oder die Zulieferer an dieser stark beanspruchten Stelle Kunstleder verwendet. Über mein Autohaus wurde eine Kulanzanfrage gestellt, erst im 2. Versuch wurden 50 % Kulanz gewährt. Daraufhin habe ich persönlich an die Kundebetreuung geschrieben und mit der Sachbearbeiterin telefoniert, mit dem Ergebnis, dass es bei den 50 % bleibt. Klar besser als gar nichts, aber einen erheblichen Mehrpreis zu zahlen für die Lederausstattung, dann nach 2,5 Jahren wieder hunderte Euro zu investieren um einen Normalzustand herzustellen übersteigt meine Vorstellung von Kundenzufriedenheit. Nun meine Frage an die Gemeinschaft, habt Ihr gleiches erlebt? Mit welchem Ergebnis? Bin gespannt auf Eure Antworten.

Danke und Grüße Maik
PS: Schreibe das erste mal hier im Forum und hoffe meinen Beitrag an der richtigen Stelle platziert zu haben.