Huhu! Der Thread ist zwar schon ein bisschen älter, aber ich muss auch mal was loswerden.
Bei mir ist das ganze nämlich aktuell, weil ich zum Ende des Jahres meine Kfz-Versicherung kündigen werde. Ich hab die Schnauze voll. Ich bin bei einer Onlineversicherung und letztes Jahr gingen die Beitragsrechnungen so spät raus, dass man praktisch nicht mehr kündigen konnte. Ich mein klar, wenn sich was erhöht hat, hat man ein erweitertes Kündigungsrecht bei der Versicherung, aber wir haben ewig versucht, beim Kundendienst durchzukommen, um noch ein paar Fragen zu klären und dann war es schon zu spät.
Von daher werde ich nie wieder zu einer ausschließlich online agierenden Versicherung gehen und will hiermit davor warnen. Im Grunde bedienen die nur die Kanäle Telefon und E-Mail und logischerweise sind die zum Jahresende total ausgelastet. Man kommt dann nur bei einem Mitarbeiter raus, der einem sagt, dass er keinen Einblick in die Daten hat, ein passender Mitarbeiter gerade nicht frei ist und man es später nochmal versuchen soll.
Jedenfalls bin ich gerade dabei mich wieder durch alternative Versicherer zu kämpfen und finde so Vergleichsseiten, schon echt hilfreich. Kann da noch eine in der Sammlung hier ergänzen: http://www.verivox.de/kfz-versicherung/ . Es gibt ja eine unheimlich Vielzahl an Tarifen und wie beim Stromanbieter kann man logischerweise auch sparen. Allerdings wird es bei mir jetzt wohl auf eine teurere Kfz-Versicherung hinauslaufen, weil meine bisherige natürlich super günstig war, weil sie am Filialnetz sparen konnte.... Aber der zusätzliche Service war mir noch nie so wichtig wie nach dem letzten Jahr, ehrlich.