Fiat-Bravo.info

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Original von Eightyniner
so freunde.

das defekte teil gibts leider nicht, naja war absehbar.


gruss

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Original von scubidu24
du, eigentlich hatte ich dich was gefragt... und den rest kannst du beruhigt meine sorge sein lassen, ich rede nicht von dingen, die ich nicht verstehe

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Original von knallkapsel

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Original von Eightyniner

aber es gibt ja noch mehr user die zu diesem autohaus fahren und manchmal lauter werden *zwinker*

Hallo Christian,

da hast Du recht. Manchmal muss man den Dusselköppen die Marschrichtung vorgeben. Bin eigentlich ein sonst nicht so, aber manchmal reist auch bei mir der Geduldsfaden.

Habe jetzt alles an noch vorhandenen Mängeln an den FIAT-Kundenservice weitergegeben, weil es einfach nur noch nervig ist. Übernächste Woche habe ich dann einen Termin, wo dann alles endlich mal auf den Punkt gebracht wird.

Gruß
Kay

P.S. Nähere Info's dann zu gegebener Zeit.

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Original von knallkapsel
Hallo,

es geht hierbei weniger um die Kommunikation FIAT--> Werkstatt, sondern eher um die ausgeführte Arbeit der Mechaniker und sogenannte Kommunikation Kunde --> Service-Berater.

Einfaches Zuhören und Ausführen was der Kunde sagt sind so ein Punkt. Wenn etwas anders gemacht werden soll als besprochen wurde, dann nur nach vorheriger Rücksprache und kein eigenmächtiges Handeln, egal um welche Dinge es geht.
Dieses führt meistens zu Spannungen die nicht nötig sind.

Einige Beispiele...Wenn ich der Werke sage das die Halterungen am ESD rosten, braucht die Werke nicht gleich den ganzen ESD der am Fahrzeug noch montiert ist mit Farbe voll sprühen und diesen dadurch total versauen (inkl. Unterboden);
Beim Tausch des Radio's das Armaturenbrett total zerkratzen und für sich behalten und so tun als habe man nichts gemacht; Glühbirnen erneuern, obwohl diese noch intakt sind; Rechnungen vergessen zu verschicken, aber Mahnungen zustellen (gerade heute erlebt).

Weiterhin würde ich mir wünschen, wenn außergewöhnlich viele anormale Fehler Auftreten, schnelleres und gemeinsames Handeln mit der nächsten Instanz. (Bereichsleiter) um diese zügig in den Griff zubekommen.

Was die Ersatzwagen angeht, hast Du recht. Bislang habe ich diese immer kostenlos bekommen. Dies ist nicht selbstverständlich und ich rechne dies dem Händler auch hoch an, da es ein feiner Zug seinerseits ist.
Selbstverständlich ist es auch für mich, den Wagen gewaschen und vollgetankt wieder abzugeben. Ohne dies habe ich noch nie einen Ersatzwagen abgegeben. Wenn ich allerdings teilweise die Ersatzwagen sehe, in welchem verdreckten Zustand ich diese bekomme, sträuben sich mir die Nackenhaare. Die muss man vorher erst einmal durch die Waschanlage fahren und aussaugen, bevor man sich reinsetzen kann. Es sei denn, man stört sich nicht an Schoko-Flecken oder Kuchen- und Kekskrümeln in seiner Bekleidung

Viele Grüße
Kay

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Original von bravo24
Hallo

wie ich diesem Beitrag entnehme seit ihr beide KNALLKAPSEL EVERYGNIGHT in der gleichen Werkstatt. was können den die Armen aus eurer Werkstatt dafür das ihr so ein Pech habt mit dem Auto, meint ihr nicht das die allesmögliche tun damit es klappt aber den sind auch bestimmt die Hände gebuten und wenn ich lese das Ihr Leihwagen bekommt die noch bestimmt kostenlos sind finde ich es gemein wenn diese leer abgegeben werden damit macht es ihr uns nur schwer. ps hattest doch den Sprit ja mit deinem Auto verfahren. EVERYGNIGHT,

ps meine werke sind immer bemüht mir zuhelfen und wenn es mal nicht klappt mensch sind doch alles nur menschen und wenn der daten fluß fiat werkstatt nicht so läuft können die Jungs doch nicht dafür oder?.

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Original von JaIchFahrFiat
Moooin....

bist heute durch kiel gefahren???

glaub schon da du das warst.....oder???